İptal ve İade Koşulları

Sürüm: 2026-10-17.1

Avus Ar-Ge Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan EczAI dijital hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşulları aşağıda özetlenmiştir. Detaylı düzenleme Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır. Bu özet ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında fark bulunması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.

1. CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
TÜKETİCİ, 14 (on dört) gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir; ANCAK Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesi uyarınca, TÜKETİCİ'nin onayıyla ifasına başlanan elektronik hizmetlerde cayma hakkı ifanın başlamasıyla sona erer.
İfa, ödemeden sonra hesapta ilk ücretli işlemin (hesaptan kredi düşen ilk işlem; örneğin reçete/rapor kontrolü, analiz veya asistan sorgusu) yapılmasıyla başlar; bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILABİLDİĞİ HALLER
Ödemeden sonra hesapta hiçbir ücretli işlem yapılmamışsa TÜKETİCİ, 14 gün içinde [email protected] adresine yazılı talepte bulunarak tutarın tamamının iadesini isteyebilir. İade en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

3. ABONELİK İPTALİ
Aylık veya yıllık abonelik sahipleri "Abonelik Yönetimi" sayfasından dilediği zaman cezai şart ödemeksizin aboneliğini iptal edebilir.
- İptal, içinde bulunulan dönem (aylık planda ay sonu, yıllık planda yıl sonu) sonunda etkin olur; o döneme ait ödeme iade edilmez (cayma hakkı istisnası saklıdır).
- İptal sonrası gelecekteki otomatik tahsilatlar durdurulur.
- Tüketici dilediğinde tekrar abone olabilir.

4. KISMİ İADE (Şirket Politikası)
Cayma hakkı kullanılamayan durumlarda aşağıdaki halde iade yapılır:
- Hizmetin Şirket kaynaklı bir teknik hata nedeniyle kullanılamadığının veya TÜKETİCİ'nin iradesi dışında kredi düştüğünün Şirket kayıtlarıyla doğrulanması.

Bu halde etkilenen işlemlerin kredisi hesaba yeniden tanımlanır; bu mümkün değilse kullanılamayan kredi/işlem oranında iade yapılır. Kampanya veya indirimle alınan hizmetlerde iade tutarı fiilen ödenen bedel üzerinden hesaplanır.

5. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR
- Madde 4 dışında, ödenmiş abonelik dönemine (aylık planda ilgili ay, yıllık planda ilgili yıl) ait bedel,
- TÜKETİCİ'nin hizmeti kötüye kullandığı veya kullanım şartlarını ihlal ettiği haller,
- Hesabın TÜKETİCİ talebiyle silindiği ve hizmetin kullanılmış olduğu haller.

6. TALEP YÖNTEMİ
Abonelik iptali, Abonelik Yönetimi sayfasından başka bir işlem gerekmeksizin yapılabilir; ayrıca [email protected] adresine yazılı olarak iletilebilir. Telefonla (+90 544 101 12 48) iletilen iptal talepleri, hesapta kayıtlı e-posta adresine gönderilen teyit ile işleme alınır. Cayma ve iade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir.

7. İLETİŞİM
Avus Ar-Ge Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. IKSV Vakfı Blok No: 5 İç Kapı No: 2, Beyoğlu/İstanbul
Telefon: +90 544 101 12 48
E-posta: [email protected]

Bu özet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.