Sıkça Sorulan Sorular

EczAILabs, eczacılar için geliştirilen yapay zeka destekli bir asistandır. Reçetelerinizi güncel SUT mevzuatına göre analiz eder, uyumsuzlukları hastanız eczaneden ayrılmadan tespit eder ve SGK kesintilerini önlemenize yardımcı olur. Ayrıca ilaç bilgisi, etken madde ve mevzuat sorularınızı yanıtlayan bir sohbet asistanı sunar. Sistem, Türkiye'deki güncel mevzuat ve ilaç veritabanlarıyla senkronize çalışır.

EczAILabs, Türkiye'deki serbest eczaneler için tasarlanmıştır. Eczacılar hesap açabilir ve ekibindeki teknisyenler için ek kullanıcı hesapları oluşturabilir. Kurumsal iş birlikleri için firma portalımız da mevcuttur.

Web uygulamasını masaüstü bilgisayar, laptop, tablet ve mobil cihazlardan kullanabilirsiniz. Medula entegrasyonlu otomatik reçete kontrolü için eczane bilgisayarınıza kurulan masaüstü uygulamamızı kullanmanız gerekir; uygulamayı İndir sayfasından edinebilirsiniz.

Evet. Kayıt olduğunuzda sistemi deneme kredileriyle ücretsiz test edebilirsiniz; kredi kartı bilgisi girmeniz gerekmez. Beğenirseniz size uygun paketi seçerek devam edersiniz.

Sistem; SUT uyumluluğu, rapor gereklilikleri, endikasyon koşulları, doz ve kullanım uyumu gibi SGK kesintisine yol açabilecek başlıkları denetler. İnsülin, endikasyon ve rapor geçmişi gibi özel analiz hatları da bulunur. Sonuçlar, hangi maddeye göre sorun bulunduğunu açıklayan gerekçeli uyarılar olarak sunulur.

Masaüstü uygulamamız, Medula reçete listenizle çalışır: günlük reçetelerinizi otomatik çeker ve toplu olarak kontrol eder. Reçeteleri tek tek kopyalayıp yapıştırmanıza gerek kalmaz. Kontrol sonuçları uygulama içinde reçete bazında listelenir.

Analiz altyapımız güncel SUT mevzuatına göre sürekli güncellenir ve test edilir. Bununla birlikte EczAILabs bir karar destek aracıdır; profesyonel danışmanlık hizmeti değildir. Çıktılar bilgilendirme amaçlıdır ve nihai karar her zaman yetkili sağlık profesyoneline, yani size aittir.

Tek bir reçetenin analizi genellikle saniyeler içinde tamamlanır. Toplu kontrolde reçeteler sırayla işlenir; günlük reçete listenizin tamamı birkaç dakika içinde kontrol edilebilir.

Her sorgu (reçete analizi veya asistan sorusu) 1 kredi tüketir. Paketinize göre her ay hesabınıza kredi tanımlanır. Kredileriniz biterse ek kredi paketi satın alabilir veya bir üst pakete geçebilirsiniz.

Güncel paketler ve fiyatlar Fiyatlandırma sayfamızda yer alır. Aylık ve yıllık ödeme seçenekleri mevcuttur; yıllık ödemede avantajlı fiyat uygulanır.

Aylık paket kredileri dönem sonunda yenilenir. Ayrıca satın aldığınız ek kredi paketleri, paket kredilerinizden bağımsız olarak hesabınızda kullanılabilir durumda kalır.

Evet. Dilediğiniz zaman bir üst pakete geçebilirsiniz. Paket değişikliği ve abonelik işlemlerinizi Abonelik Yönetimi sayfasından yapabilir, sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.

Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz; otomatik yenileme için kart saklama PayTR tarafında PCI-DSS uyumlu olarak yapılır.

Evet, aylık ve yıllık abonelikler siz iptal etmediğiniz sürece dönem sonunda otomatik yenilenir. Fiyat değişikliği olursa yenileme öncesinde en az 7 gün önceden e-posta ile bilgilendirilirsiniz ve iptal hakkınız saklıdır.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, cezai şart ödemeden Abonelik Yönetimi sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda etkin olur; dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki tahsilatlar durdurulur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde cayma hakkınız vardır; ancak dijital içerik sunumuna onayınızla başlandığında (hesabınıza giriş yapıp hizmeti kullandığınızda) bu hak yasal olarak sona erer. Ödeme sonrası hizmete hiç giriş yapmadıysanız 14 gün içinde yazılı talebinizle tutarın tamamı iade edilir. Teknik hata nedeniyle hizmetten yararlanamadığınız ispatlanırsa kullanılmayan oran için kısmi iade değerlendirilir. Detaylar ödeme adımında sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Evet, tüm ödemeleriniz için e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Hayır. Sistemimiz T.C. kimlik numarası, hasta adı-soyadı veya iletişim bilgisi gibi kişisel verileri işlemez ve saklamaz. Reçete kontrolü yalnızca reçete numarası, işlem tarihi ve durum bilgisi gibi teknik verilerle yürütülür.

Tüm veri trafiği TLS (HTTPS) ile şifrelenir. Verilere erişim rol bazlı yetkilendirme ve satır düzeyinde güvenlik politikalarıyla sınırlandırılır; her kullanıcı yalnızca kendi eczanesine ait verileri görebilir. Ayrıntılar için Bilgi Güvenliği sayfamıza bakabilirsiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki yükümlülüklerimizi aydınlatma metnimiz ve açık rıza süreçlerimizle yerine getiriyoruz. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnimize sitemizden ulaşabilirsiniz.

Medula oturumu, eczane bilgisayarınızdaki masaüstü uygulaması üzerinden sizin kontrolünüzde açılır. Giriş bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.

Evet. WhatsApp, telefon (0 544 101 12 48) ve e-posta ([email protected]) üzerinden destek alabilirsiniz. E-posta taleplerinize en kısa sürede dönüş yapılır.

Evet. Masaüstü uygulamasının kurulumu birkaç dakika sürer; ihtiyaç duyarsanız ekibimiz WhatsApp veya telefon üzerinden adım adım eşlik eder.

Elbette. Ürünü sahadaki eczacıların geri bildirimleriyle geliştiriyoruz; öneri ve taleplerinizi iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz.